Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Prinsip Umum

Karena Layanan berupa produk digital dengan akses langsung setelah aktivasi, pembayaran pada dasarnya bersifat final. Namun kami berkomitmen menangani keluhan secara adil.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

• Pembayaran ganda (double payment) atas paket yang sama.
• Akun tidak dapat diaktifkan dari sisi kami dalam waktu wajar dan tidak ada solusi.
• Kesalahan nominal pembayaran yang dapat dibuktikan.

3. Kondisi yang TIDAK Memenuhi Syarat

• Akun sudah aktif dan telah digunakan untuk mengerjakan simulasi.
• Berubah pikiran setelah masa aktif berjalan.
• Skor latihan tidak sesuai harapan.

4. Cara Mengajukan

Ajukan melalui WhatsApp admin dengan menyertakan email terdaftar dan bukti pembayaran. Permohonan ditinjau maksimal 3×24 jam kerja.

5. Proses Pengembalian

Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening asal pembayaran dalam jangka waktu yang akan diinformasikan saat persetujuan.